2011年8月31日星期三

11年8月30日發表於信報財經新聞之文章

靜默的革命──香港IT業大趨勢
筆者還記得十多年前,當很多高級職員有自己的秘書的時候,他們工作桌上就只有一台功能比較其他同事強大的電話。有什麼需要,就按案頭的通話鍵,叫秘書或下屬到他們辦公室吩咐一下就可以了。
所謂十年人事幾番新,現在的高級職員,就算還有秘書,也要和好幾個同事共用。代之而起是公司為每人提供一台電腦,甚至是不同的流動裝置如筆記本電腦、智能電話,希望他們在辦公室以外也一樣可以工作。放眼所見,現在不論律師事務所合夥人、銀行大班、政黨主席或國家領導人,也紛紛加入IT 用家的行列。
此外,由於應用軟件的發展,以往很多需要專業技術如排版、網頁設計,甚至編寫程式和檔案管理等的工作,已經可以由懂得相關技術的非IT專材擔當。不過,就算每天的工作都離不開電腦,他們也不會自稱為「電腦從業員」。
在這樣的環境下,很多IT 的基本知識不再專業,和兩文三語一樣,IT 已經成為上班一族的基本技能。正是由於IT 應用的日漸普及,在未來三到五年,我認為IT 專業會面對以下的變化。
除了部分仍然負責傳統IT 工作如編寫程式、系統管理和操作的技術人員外,很多IT 專業工種會流向前線應用的領域。因為在雲端科技、流動網絡和社交網絡迅速發展的大環境下,市場需要大量IT 基建管理、網絡保安、社交網絡市場推廣、用戶界面(UI)設計和用戶體驗(UX)、網絡付款、流動工具應用軟件開發的人材,由他們引領營運。所以很多電子商貿元素愈見重要的行業如廣告、銷售、傳媒中,將會慢慢出現由一些熟悉各種IT 專業技能的人材來操作和帶領的現象。
舉例來說,新媒體會隨著應用與技術日趨成熟而取代傳統電視和電台的角色。當這些傳統媒體的銷售渠道被新媒體解放後,獨立創作人便可以自行向公眾發放多媒體資訊,而公眾也可以在不受地區限制下接收和轉發。這樣一來,網絡上資訊儲存和交換以及付款交易的數量將會以倍數增加,隨之而來的網絡罪案也肯定會依比例上升。正因如此,打擊網絡犯罪的人材將會變得炙手可熱,而網絡保安專材經過適度培訓轉型,即可迎合市場需求,成為對抗商業犯罪的專業人士。
當然,換一個角度看,身處傳統行業的人士,也可以透過獲取IT 知識,保持自己的競爭力。除了商業保安外,金融、會計、法律界以至傳媒的從業員,如果能掌握到比較好的IT技術,也能在提升自身價值之餘,同時幫助所在行業發展。
值得一提的是,本港很多行業的發展正被日趨強橫的地產霸權所影響,生產和銷售成本愈來愈高。本港要減少對地產的依賴和大企業壟斷的情況,最可行辦法當然是鼓勵企業利用網絡資源去處理和進行各種商業活動。
香港人一向對國內和世界市場有敏銳觸覺,只要年輕人仍然保持香港人一向的靈活變通精神,在香港這片仍然擁護資訊自由和奉行低稅制的土地上,一定可以有所作為。
筆者也希望,香港政府可以跟隨其他先進國家一樣提供足夠相應的政策,例如反壟斷法和網絡中立(NetNeutrality)法規去保障市場環境不會像地產市場一樣被大財團壟斷。
在此基礎上,香港營商和就業環境就可以藉著IT 的發展找到理想新契機。